Política de Seguridad y Satisfacción Garantizada
En TuGenteVenezuela.com nos esforzamos por ofrecer no sólo los mejores productos con la mejor calidad, sino también un servicio exclusivo para cada cliente.
Nuestra meta es proveer los mismos estándares internacionales a los que están acostumbrados los venezolanos en el exterior y ésto lo hacemos a través de dos elementos fundamentales: Seguridad y Satisfacción 100% garantizada
Seguridad
Somos pioneros en aceptar pagos online de forma segura y encriptada. El equipo de TuGenteVenezuela no tiene acceso en ningún momento a los datos privados de sus clientes y por ende no puede influir en el procesamiento de pagos a través de tarjetas de crédito, PayPal, etc.
Usamos la plataforma de Shopify.com, una empresa basada en Canadá y certificada procesar sus pagos.
Al hacer los pagos con tarjeta de crédito, débito o PayPal, el cliente cuenta con el respaldo que estos sistemas le ofrecen bajo sus políticas de seguridad y satisfacción en las transacciones que se hacen con estos operadores (Visa, MasterCard, American Express, Dinners Club, Discovery, PayPal, etc)
Satisfacción 100% garantizada
En TuGenteVenezuela.com la satisfacción del cliente es lo primero!
Es por eso que te ofrecemos una plataforma conveniente y segura para ayudar a tus familiares y amigos en el país. Además proveemos los mejores productos de marcas nacionales e importadas disponibles en el mercado y nos comunicamos con el destinatario para asegurarnos de darles los productos necesarios en el momento indicado en la puerta de su casa.
En caso de que nuestros servicios o productos no sean los esperados por nuestros clientes les compensaremos por el 100% del valor a través de devoluciones, productos gratis o descuentos, según sea el caso.
Pedidos Recurrentes - Términos y Condiciones
Con la intención de ser el servicio más conveniente, rápido y seguro ponemos a disposición de nuestros clientes la opción de realizar pedidos recurrentes automáticos a través de nuestra página y obtener un descuento al momento de completar la orden, los cuales serán exclusivamente programados por el cliente y podrán ser anulados en cualquier momento sin ningún tipo de penalización.
El cliente acepta que al escoger la opción de pedidos recurrentes está voluntariamente consiente de que el sistema generará automáticamente órdenes con el (los) combo(s) seleccionados y que los mismos serán cargados al método de pago con la frecuencia escogida por el cliente.
TuGenteVenezuela.com no se hace responsable por cargos hechos a la tarjeta de crédito o débito de los clientes que provengan de transacciones realizadas conscientemente de manera recurrente y escogidas por el cliente al momento de realizar la compra y obtener un descuento por la misma.
TuGenteVenezuela no genera órdenes recurrentes ni maneja información de los métodos de pago de los clientes para procesar transacciones regulares o recurrentes de manera aislada e independiente. En caso de que una transacción haya sido duplicada sin el consentimiento del cliente, les agradecemos comunicarse con nosotros a info@TuGenteVenezuela.com y en caso de ser una operación indebida comunicarse con la institución financiera correspondiente para hacer el debido seguimiento del caso.
Para preguntas o comentarios comunícate con nosotros a info@TuGenteVenezuela.com